Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Mascota Planet, sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossas políticas de troca e devolução.
Prazo para Solicitação
Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme a Lei de Defesa do Consumidor da Argentina (Lei 24.240).
Condições para Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fábrica
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado durante o transporte
- Produto na embalagem original e sem uso (para arrependimento de compra)
Como Solicitar
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido
- Envie fotos do produto e da embalagem
- Aguarde nossa análise em até 48 horas úteis
- Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução
Custo do Frete de Devolução
Em casos de defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta. Em casos de arrependimento, o custo é de responsabilidade do cliente.