Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Mascota Planet, garantimos um processo de reembolso justo e transparente para nossos clientes na Argentina.

Quando o Reembolso é Aplicado

• Produto com defeito confirmado e sem estoque para troca
• Pedido cancelado antes do envio
• Produto não entregue dentro do prazo máximo
• Exercício do direito de arrependimento (até 10 dias após o recebimento, conforme Lei 24.240)

Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito/débito: estorno na fatura
• Transferência bancária (CBU/CVU): depósito em conta
• MercadoPago: devolução na carteira digital

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Analisaremos seu caso em até 48 horas úteis.